Als je leiding geeft aan een salesforce dan weet jij hoe moeilijk het soms is om iedereen scherp en gemotiveerd te houden. Het laatste wat je wilt is dat je salesteam niet meer warm loopt van je producten of voor grote deals.
Elke sales is wel eens op de een of andere manier beloond met bijvoorbeeld een iPod, Beertender of een videocamera. Het is zwak en zelf zwakker als je een iPod shuffle aanbied. (meer…)
Posted on 24 februari '10 by admin, under incentive, motivatie, succes. Geen reakties.
Afgelopen zondag hoorde ik op radio 1 in de andere wereld een item over ontwikkelingswerk. De journalist is naar een klein dorpje in Burundi afgereisd. Burundi heeft jarenlang te kampen gehad met een burgeroorlog. Met als resultaat dat het land erg arm is en afhankelijk is van ontwikkelingshulp van diverse partijen. (meer…)
Formuleer doelstellingPosted on 1 december '09 by admin, under Top 10. Geen reakties.
Sinds vorig jaar oktober, het begin van de bankencrisis, is er veel discussie ontstaan omtrent incentives. Deze discussie werd gevoed door opmerkingen van minister Bos maar ook menig radiodiscussie heb ik met aandacht gevolgd. Incentives werden als fout/ verkeerd aangemerkt en zouden niet in het bedrijfsleven horen. De discussies die ik heb gehoord klopten niet echt. Men was niet goed geïnformeerd en reageerde erg emotioneel. Incentives zijn noch de oorzaak noch de oplossing voor de huidige situatie.
Incentives zijn één van de eenvoudige hulpmiddel die organisaties kunnen helpen om resultaten te boeken.
Zoals ik het zie, gaat de discussie over de volgende kwesties:
Niet alleen het doel maar ook hoe
Belonings- en erkenningsincentives geven medewerkers en/of andere doelgroepen erkenning. Door de strategie eenvoudig te communiceren en daarna iedereen zelf te laten beslissen wat de beste weg is om er te komen geeft maar één resultaat: chaos. Je moet ook communiceren hoe je er wil komen. Als dit goed wordt geregisseerd, zorgen incentives ervoor dat de doelgroep ziet wat je als organisatie belangrijk vindt en welk gedrag je wil (en wat helemaal niet). Als de beloning die wordt uitgereikt niet overeenstemt met de resultaten van de gehele organisatie dan heb je hetzelfde probleem als bij sommige banken. Dit komt dan niet door de incentive, maar door de enorme beloning (miljoenen euro’s) die niet in verhouding stond met de algehele prestatie van de organisatie. Iedereen die zoveel nullen heeft gezien kan alleen nog maar denken “dat wil ik hebben, maakt niet uit hoe!”. Of te wel: een slecht ontworpen programma. Incentives zouden richting moeten geven maar zijn niet het eind resultaat.
U bent aan slag!
Jij mag beslissen. Je kan incentives zien als verleden tijd of je kan ze goed inzetten om je doelstellingen te behalen door het gedrag te leiden dat zorgt voor succes, een sterke cultuur en betrokken doelgroepen.
Bekijk eens je eigen incentives binnen je organisatie en vraag jezelf af of ze goed zijn ontworpen of dat ze niet doen wat ze hadden moeten doen. Je kan me bellen als je het wilt weten.
Posted on 12 oktober '09 by admin, under incentive, motivatie. Geen reakties.
Hieronder volgt een samenvatting van een incentivecampagne. Het ontwerp van het incentiveschema is gebaseerd op onderzoek. De beloning bestond alleen uit niet geldelijke incentives die door de deelnemer zelf kon worden uitgezocht.
Het commerciële team van een farmaceutisch bedrijf hebben allemaal verschillende rollen. De artsenbezoeker gaan langs ziekenhuizen en artsen. De medewerkers van het call center hebben op afstand contact met klinieken en apothekers. Deze diverse verantwoordelijkheden vragen wel om een opmaakt gemaakte incentive structuur.
De organisatie leverde basis (individuele en organisatie resultaten) informatie om een beter incentive schema te ontwerpen. De verkopers werden in diverse groepen gesegmenteerd die was gebaseerd op hun huidige resultaten. Voor iedere verkoper werd een uitdagen doel geformuleerd dat was gebaseerd op resultaten van het afgelopen half jaar.
De beloning werd direct uitgegeven bij het behalen van elk doel (er waren voor iedereen 3 doelen geformuleerd). In iedere groep werden de top-verkopers beloond door het verdienen van punten waardoor er een competitieve groep ontstond van toppresteerders.
Posted on 28 september '09 by admin, under incentive, motivatie. Geen reakties.
Veel incentive loyaliteitsprogramma’s vragen veel investering en leveren maar weinig op. Dit komt vaak doordat de planning niet goed is aangepakt, de voorbereidingen niet zorgvuldig waren of dat de uitvoering te kort door de bocht was. Als je niet op deze punten wil afbranden moet je het volgende doen:
Samenvatting:
Loyaliteit kan je verdienen of kopen. Verdienen is moeilijk en kost veel tijd maar is wel zeer goed voor de lange termijn. Intussen kunnen incentives helpen, als ze goed worden gepland en uitgevoerd, om de loyaliteit op korte termijn te verhogen.
Posted on 25 augustus '09 by admin, under Top 10, betrokken medewerker, loyaliteit. Geen reakties.
1. Beloon directMedewerkers reageren het best op snelle en directe erkenning. Gedrag kan je sturen door bepaalde aktiviteiten te koppelen aan beloningen. Door de beloning uit te stellen tot het einde van de week, maand of kwartaal zorgt er ook voor dat de waarde ervan verminderd. (meer…)
Posted on 14 juli '09 by admin, under Top 10. Geen reakties.
Door de vele top 10/25/100- lijstjes programma’s op tv kwamen onderstaande redenen ‘het is misschien tijd voor een nieuw incentivebureau’ bij mij naar boven drijven.
De volgorde is niet relevant.
Een prijs is gebaseerd op toeval. Een beloning is gebaseerd op inspanning en prestatie. Elk incentivebureau dat het heeft over prijzen en niet over beloning begrijpt niet hoe het werkt.
Geldt hetzelfde als bovenstaand punt. Winnen is gebaseerd op kans en niet op inspanning. Niemand wint een incentive maar je verdient hem.
Om in de kosten te snijden hebben veel bedrijven een programma dat alleen de top 10% van de verkopers beloont. Dit is geen incentive programma maar een erkenningsprogramma. Als je de 10% toppers aanwijst, wijs je indirect ook de 90% van de overige medewerkers aan die van te voren al weten dat ze nooit de beloning zullen verdienen.
Nu wordt er volop gecommuniceerd door middel van email, twitter, blogs, hyves, RSS etc. Een mailtje is een manier om te communiceren. Maar in deze tijd kan dit veel effectiever en creatiever.
Er is nooit maar een enkele manier. Een goede prestatie is het gevolg van de inzet van de juiste mix. Je prestatie verbeter strategie zal uit een mix van diverse activiteiten moeten bestaan die gefocussed zijn om verschillend soort gedrag te stimuleren. Soms zal je gebruik maken van een award en de volgende keer is een competitie handiger.
Er zijn maar weinig bedrijven, doelgroepen en branches die zoveel op elkaar lijken dat je een programma kan kopieren. Als dit wel mogelijk is, waarom zou je dan hun oude programma willen kopieren? Zou je niet een eigen incentiveprogramma willen dat het resultaat van wat er is geleerd vanuit dat oude programma?
Dit is geen goede reden met het internet. Ik weet zeker dat niemand zijn catalogus dikker is dan bijvoorbeeld die van bol.com.
Dit is niet altijd waar. Het is wel beter want de kans is groter dat je dan iets kan vinden wat je zoekt. Het is ook minder goed omdat het dan veel moeilijker is om te kiezen. Het komt te vaak voor dat de deelnemers blokkeren omdat er te veel keuze is. Vraag je leverancier hoe ze de deelnemers helpen om door de ‘dikke’ catalogus heen te komen en of hen dit daadwerkelijk motiveerd.
Veel bureaus hebben incentive synoniem gesteld aan een reis. Een reis kan een hele goede incentive zijn maar dit is niet de enige goede incentive. Je kan ook op vele andere manieren, die net zo doeltreffend zijn prikkelen.
Ben benieuwd wat vinden jullie van mijn top 10 incentive bureau lijstje vinden.
Posted on 23 juni '09 by admin, under Top 10. Geen reakties.
De werknemer van de maand award is een erkenning die bedrijven, al jarenlang gebruiken. In sommige organisaties is de werknemer van de maand award een grap, een populariteitswedstijd of een prijs voor degene die het meest winstgevend was. In andere organisaties is de werknemer van de maand award een geliefde vorm van erkenning.
Mijn belangrijkste zorg met betrekking tot de werknemer van de maand award is dat werkgevers geloven dat deze award voldoende is om medewerkers te motiveren. lees verder
Posted on 2 juni '09 by admin, under motivatie. Geen reakties.
Je kan het alleen overleven als je mee verandert met je omgeving.
Geen enkel bedrijf wil door deze recessie failliet gaan of zijn halve bedrijven noodgedwongen moeten ontslaan.
Het creëren van een strategie voor de organisatie die innovatie en nieuwe ideeën stimuleert, staan waarschijnlijk hoog op je to do lijstje voor dit jaar. lees verder
Posted on 5 maart '09 by admin, under incentive. Geen reakties.
1. Begrijp de werking van incentives
Incentives worden gebruikt om mensen te laten focussen op hun eigen werkzaamheden en op het bereiken van doelstellingen. Als de incentive waardevol is doen ze er alles voor om de doelstelling te halen. Incentives werken het best voor het focussen van een salesafdeling of voor het verhogen van de kwaliteits- of productiviteitsdoelstellingen van een willekeurige afdeling. Door middel van incentives erken en beloon je de werknemer voor zijn goede prestatie. Incentives kunnen problemen als slecht management, verkeerde marketing etc. niet maskeren. Lees verder
Posted on 4 februari '09 by admin, under binden en boeien, incentive, succes. Geen reakties.
Veel bedrijven analyseren in deze tijd extra goed kun kosten en proberen zoveel mogelijk ‘onnodige’ kosten te schrappen. Bijna elke bedrijf dat incentives gebruikt om hun top performers te belonen hebben de afgelopen tijd de discussie gevoerd of ze het in deze tijd nog wel kunnen maken om het incentiveprogramma door te laten gaan en of dit niet verkeerd zal overkomen?
Moeten bedrijven die personeel reeds (of binnenkort) hebben moeten ontslaan het programma nu annuleren? Moeten bedrijven die bepaalde uitgave hebben uitgesteld het programma annuleren? Lees verder
Posted on 5 januari '09 by admin, under incentive. Geen reakties.
Eerder hebben we geschreven over waarom sommige incentiveprogramma’s niet werken. Hieronder meer informatie over incentiveprgramma’s die wel werken.
Incentiveprogramma’s verkopen zichzelf niet. Te vaak wordt de waarde van dure motivatieprogramma’s niet als motivatie ervaren door de doelgroep. Dit komt dan doordat de waarde ervan niet wordt gezien en/of het wordt niet goed verkocht. Een goed incentiveprogramma wordt vaak afgeschreven om ze het doel hebben gemist maar in werkelijkheid zijn ze niet goed uitgerold en geregisseerd. (meer…)
Posted on 25 september '08 by admin, under incentive. Geen reakties.
Het kerstpakket, een jaarlijkse barbecue is niet voldoende om uw personeel te motiveren, dit kan iedereen u vertellen. Maar wat is dan wel voldoende?
Het is te simpel om te stellen dat motivatie het resultaat is van een goed salaris, voldoende onkostenvergoeding en veel opleidingskansen. Het draait vooral om het creëren van een cultuur waarbij motivatie als energie door een organisatie heen gaat maar ook voldoende veiligheid geeft waarin een ieder zich kan ontwikkelen en vernieuwen. In feite, is er steeds meer bewijsmateriaal dat aantoont dat het creëren van een cultuur waar iedereen gemotiveerd is, financiële beloning niet de sleutel van het succes is maar dat het vooral draait om de managementstijl. (meer…)
Posted on 3 september '08 by admin, under binden en boeien. 1 reaktie.
